AutoTrack heeft een onderzoek uitgevoerd waarbij geconcludeerd kan worden dat online bronnen en vergelijkingswebsites niet van doorslaggevende rol zijn bij de aankoop van een gebruikte auto, maar de opinie van familie en vrienden. Slechts een klein deel van de jongeren (10%) zegt zich te laten beïnvloeden door websites en televisie.
Dankzij de nieuwe online mogelijkheden en de tijd die de generatie Z (18-24 jaar) op internet zit, zou je verwachten dat deze groep vooral online bronnen, zoals vergelijkingssites raadpleegt bij de aanschaf van een tweedehands auto. Echter wordt de mening van familie en vrienden veel belangrijker gevonden en is daardoor van veel groter belang bij jongeren. Dit geldt tevens voor de generatie Y (25-35 jaar). Ruim 27 procent geeft aan de mening van familie en vrienden te laten mee tellen als het om de aanschaf van een occasion gaat.
Deze conclusie kan getrokken worden naar aanleiding van het generatie-onderzoek van AutoTrack. Het onderzoek, uitgevoerd door Newcom Research & Concultancy, is gehouden onder 412 autokopers, 504 oriënterende consumenten en 144 consumenten die langer dan een jaar een auto hebben aangeschaft. “Naast de online oriëntatie en inwinning aan informatie over een gebruikte auto, is persoonlijk contact en vertrouwen erg belangrijk. Aan persoonlijke gesprekken met familie, vrienden en kennissen wordt zowel bij de generatie Y en Z erg veel waarde aan gehecht. Babyboomers hebben liever persoonlijk advies bij een vast aanspreekpunt, zoals een dealer van een bepaald automerk”, aldus directeur van AutoTrack Erna Staals.
Ook het gegeven dat jongeren steeds minder tv kijken maakt dat de invloed van tv-reclame bij het aanschaffen van een tweedehandsauto erg klein is. Enkel 10 procent zegt een tv-reclame en online reviews belangrijk te vinden. Daarnaast blijkt uit een recente poll op de website van AutoTrack dat 6,7 procent zich te laat beïnvloeden door informatie door experts, zoals blogs en vlogs. Verder blijkt dat autoportals een belangrijk oriëntatiekanaal is, al zijn daar geen exacte cijfers van. Tenslotte blijkt dat consumenten vanaf 35 jaar liever advies inwinnen bij een autodealer en autoportals verkiezen boven advies van familie, vrienden en kennissen.
Voor het controleren van het autoverleden bezoekt het grootste deel van de auto kopers onze website of een website met een vergelijkbaar aanbod aan auto historische gegevens.